株式会社オーディエンスリンク 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社オーディエンスリンク（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの利用にあたり、本規約の全文をよくお読みいただき、これに同意した上でご利用ください。

1. 総則・規約への同意

本規約は、当社と本サービスを利用する個人または法人（以下「利用者」といいます。）との間の、本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。利用者は、本サービスの申込み、利用開始、または当社が別途定める方法により本サービスを利用した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により通知または公表した時点以降に適用されます。

2. サービスの範囲

当社は、Audience-Marketingに関する以下の業務を中心として、本サービスを提供します。

• ターゲットオーディエンス分析
• ペルソナ設計とセグメント戦略
• SNS広告の配信設計と最適化
• コンテンツマーケティング企画
• メールマーケティング施策設計
• CRM連携によるリード育成支援
• ブランド認知向上キャンペーン運用

本サービスの具体的な内容、提供方法、納期、成果物、運用範囲、費用その他の条件は、個別契約、申込書、見積書、発注書、または当社が別途定める仕様書等により定めるものとします。

当社は、広告媒体、SNSプラットフォーム、メール配信事業者、CRMシステムその他第三者サービスを利用する場合がありますが、これら第三者サービスの仕様変更、停止、障害等により本サービスの一部または全部に影響が生じることがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に提供する情報が真実、正確、最新かつ完全であること。
• 第三者の権利（著作権、商標権、肖像権、プライバシー権、営業秘密等）を侵害しないこと。
• 景品表示法、特定商取引法、個人情報保護法、電気通信事業法、各種広告関連法令、業界ガイドラインその他適用法令を遵守すること。
• 当社が提供する資料、分析結果、運用ノウハウ、レポート等を、当社の事前の書面承諾なく第三者へ開示、漏えい、複製、改変、再配布しないこと。
• 不正アクセス、マルウェア送信、システム妨害その他当社または第三者に損害を与える行為を行わないこと。
• 広告出稿、配信設定、コンテンツ公開、顧客データ利用等について、必要な権限、同意、許諾を自らの責任で取得・維持すること。

利用者が提供した素材、文言、画像、動画、顧客情報、広告アカウント情報等に起因して紛争、クレーム、行政指導、請求等が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてこれを解決し、当社に損害が生じたときはこれを賠償するものとします。

4. 支払条件

本サービスの利用料金、支払方法、支払期日、請求単位、追加費用、成果報酬の有無等は、個別契約または当社の見積書等に定めるとおりとします。別段の定めがない限り、利用者は当社の発行する請求書に従い、指定期日までに当社指定の銀行口座へ振込送金により支払うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。

支払期限までに入金が確認できない場合、当社は本サービスの提供を停止または中止することがあります。また、遅延した金額に対しては、年14.6%の割合による遅延損害金を請求することができます。ただし、法令により別段の制限がある場合はその範囲内とします。

税金および公租公課は、法令または個別契約に別段の定めがある場合を除き、利用者の負担とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者都合による申込み後のキャンセル、契約解除、仕様変更、作業中断等については、当社が既に着手した作業、発生済みの実費、外部媒体費、クリエイティブ制作費、システム利用料、その他不可逆的に発生した費用を控除の上、当社が別途定める基準に従って精算します。

本サービスの性質上、成果物の提供済み部分、配信済み広告、実施済みキャンペーン、分析済みデータ、運用済み施策等については、原則として返金の対象となりません。

当社の責に帰すべき事由により本サービスの重要な全部または一部が提供不能となった場合、当社は合理的な範囲で代替提供、再実施、料金減額または返金のいずれかを行うことがあります。ただし、当社の責任は、当該契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。

6. 責任制限

当社は、本サービスについて、特定の売上増加、広告効果、リード獲得数、コンバージョン率、ブランド認知向上、検索順位、顧客獲得成果その他の結果を保証するものではありません。市場環境、競合状況、媒体アルゴリズム、利用者の運用状況、予算、商品・サービス品質等により成果は変動します。

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた間接損害、特別損害、派生損害、逸失利益、データ消失、機会損失、事業中断損害について責任を負いません。

当社が法令上責任を負う場合であっても、その賠償責任の総額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき、利用者が直近12か月に当社へ実際に支払った対価の総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失により生じた損害については、この限りではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する資料、提案書、分析レポート、テンプレート、運用設計、クリエイティブ案、ノウハウ、ソフトウェア、その他の成果物に関する著作権、著作隣接権、商標権、特許権、営業秘密その他一切の知的財産権は、別段の合意がない限り、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者が当社に提供した文章、画像、動画、ロゴ、データ、商標その他の素材に関する権利は、利用者または利用者に正当な使用権限を付与した第三者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの履行に必要な範囲で当該素材を使用、複製、編集、翻案、送信、公衆送信、保存できる権利を当社に許諾するものとします。

個別契約において成果物の権利帰属を定める場合は、その定めが優先します。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者およびその顧客、見込み顧客、広告接触者その他関係者に関する個人情報、属性情報、行動履歴、分析データ等を、法令、個人情報保護法、関連ガイドラインおよび当社のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、改善、品質管理、問い合わせ対応、請求管理、法令遵守、安全管理の目的の範囲で、必要最小限のデータを取得・利用します。当社が個人データの取扱いを第三者に委託する場合、当社は適切な監督を行います。

利用者は、当社に提供する個人データについて、適法な取得、適切な同意取得、利用目的の通知・公表、第三者提供に関する必要な手続を自らの責任で履行するものとします。

当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途当社が定めるプライバシーポリシーによります。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、停電、通信障害、クラウド障害、広告媒体の停止、第三者サービスの不具合、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負いません。

前項の場合、当社は速やかに状況の回復に努め、必要に応じて提供内容、スケジュール、納品方法等を合理的な範囲で変更できるものとします。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、本サービス内容の変更、運用上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することができます。

変更後の規約は、当社が定める効力発生日から適用されるものとし、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、またはその他当社が適当と判断する方法により利用者に周知します。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社オーディエンスリンク
• 住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6412 8759

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残余部分およびその他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、当該目的を可能な限り実現する適法かつ有効な条項に置き換えられるものとします。

以上